预约热点沉浸式好意思食戏院“宫宴”，付好定金才被示知加价？

既能品味好意思食，又能体验文化、不雅看献艺，连年来，一些主打沉浸式体验的“好意思食戏院”颇受上海市民旅客的喜爱，经常“一位难求”。然而，近日，市民沙女士向新闻晨报·申度新闻反应，好遏止易预约上了华文化好意思食戏院“宫宴”的席位，后果刚付完定金没几分钟，就被示知所预约的位置要加价，“直到客服示知，我怒放他们的官方小方法稽察，都并莫得知道任何加价的信息，这规定也太庸碌了吧！”

预定“好意思食戏院”：付了定金被示知加价

因公司团建需要，沙女士准备在位于静安区北京西路的“宫宴”预定座位，遂于3月21日加上了客服微信，筹划预定事宜。

“宫宴”官方小方法知道，“宫宴”为寰宇首家华文化好意思食戏院，在北京、上海、杭州均有门店。怒放其预约界面不错看到，其不仅包含基础的餐饮、舞台扮演行状，还不错特别购买汉服妆造、影相行状。

“我之前了解到，因为‘宫宴’蛮火的，是以他们这个位置是提前约一个月开放预约，他们规章10东谈主以下不错在官方小方法径直今日需要的场次，选中场次后会出来一张像演唱会同样不错选位的座位图，选好位置径直支付定金，到宴席今日再支付总的用度、退定金。”

沙女士示意，因为团建到场的东谈主跳跃10东谈主，她按照规定指令先向“宫宴”客服电话筹划预定形状，“客服说，大于10东谈主要提前连系他们把位置锁掉，就让我添加了客服微信。”

记者从沙女士和客服的聊天记载中看到，3月21日，沙女士向客服示意但愿预约4月22 日中午的宴席，并示意要预约17位，其中需要妆造的东谈主梗概是10 位。客服示意大厅中午的vip席，即最围聚舞台一瞥的席位为每位498元，2至4排嘉宾席为每位398元。

沙女士随后笃定了第二排的普通嘉宾席位，客服也对沙女士示意：“等（预约）开放的那一天，咱们给您发送支付定金的二维码，您扫码支付就不错，收取餐费30%的定金2000元，到店用餐的时候给您原路返璧。”

3月22日，沙女士和客服示意需要加一个位置，合计18东谈主，客服示意欢跃，并再次强调，3月24日不错为沙女士下单。

到了3月24日上昼9点04分，客服尽然发来一个二维码并附上为沙女士预定座位的截图，图片上，用红圈圈住了第二排的18个席位。沙女士说明无误后，于9点06分支付了2000元定金。

然而，只是几分钟后，9点11分，客服却示知沙女士：“今天运转价钱有转机，中午第一瞥价钱 598元每位，第二排价钱498元每位，第三、四排价钱398元每位。”

“等于在菜品和行状不变的情况下，咱们18个东谈主统共径直涨了1800块。”沙女士一下示意不成招揽，“这时客服就给我来了一个电话，说前一天收到指导的文告，要从4月22号，也即是咱们要预定的那一天运转加价，很是于把第二排划成之前vip排的价钱。我就以为有点太离谱了，因为我付定金前，他们也并莫得告诉我这件事，我付完钱了他们才说。”

更让沙女士不成清楚的是，她一边和客服协商一边怒放“宫宴”小方法，却明显发现，她预约的那场午宴，在小方法如故知道为原价，也即是vip排498元每位，普通嘉宾席398元每位，所谓vip排的划区也如故知道只好第一瞥，“我又截下小方法图片诬捏客服，可对方迟迟没说出个是以然。”

主顾投诉之后：小方法仍然知道原价

“我其时嗅觉他们几乎是像坐地起价同样。”一气之下，沙女士将此事同期向12315和新闻晨报·申度新闻投诉热线反应，“投诉之后，客服又连系说不错为我以之前398元每位的原价预定第二排座位，但关于之前示意加价的当作，少量也莫得阐扬。”

如斯庸碌的操作，让沙女士摸头不着，“因为他们跟我说完不错按照原价之后，我又怒放小方法，照旧莫得他们所说的加价的踪迹，是以之前的那波操作，我扫数不成清楚，嗅觉他们经过上是有舛错的。”

3月24日上昼，记者在接到沙女士反应后，也怒放了“宫宴”小方法进行稽察，不错看到4月22日的“春日宴·午膳”写着“宫廷食礼、沉浸式体验、本期舞剧宋·沉山河”的先容，同期注明“vip席：498元/位，宴集席：398元/位”，也即是客服示意调价之前的价钱。

记者点开座位散布图，发现的确只好最围聚T型舞台两侧的第一瞥座位被分辨为“vip区”。记者选中可遴选的席位稽察，发现左下角知道的是100元的定金金额，也并不成看出所谓的调价后的总价钱。

到了3月24日下昼，记者再次怒放小方法选中可预约席位，知道定金金额变为200元，然而，4月22日的“春日宴·午膳”的价钱如故知道为vip席：498元/位，宴集席：398元/位，同期，座位图的vip区域分辨也并未变动。

店方称系统故障：故障技艺预定客户仍可按原价

既然官方小方法并未转机公示的价钱，客服提到的加价一说到底是那处来的？又为安在沙女士付完定金后才示知临了要加价？

3月24日，记者来到北京西路的“宫宴”门店反应情况，现场，关连负责东谈主和记者一王人怒放小方法，直到此时，小方法上知道的价钱如故是“vip席：498元/位，宴集席：398元/位”的原价。

现场，“宫宴”关连负责东谈主示意，他们如实有调价，但关于记者提到的问题，他们十分爱好，具体情况需朝上司陈说后反馈记者。

3月26日，“宫宴”关连负责东谈主回复记者示意：3月23日，“宫宴”在微信小方法、抖音小方法、抖音（主平台）、寰球点评、小红书等网站价钱均已转机已毕，关连职工出于警戒，认为各大平台已知道新价钱，是以在收取宾客定金之前莫得再次教导。

过后，店长已对主顾电话回拜、致歉，并于当日对前厅部门进行全员培训，以培植行状质料。

至于小方法3月24日上昼为什么莫得知道最新价钱，“宫宴”方面反馈记者示意：“这是因为微信小方法系统出现故障（其他平台均平时知道）。店方接到部分客户打电话反馈，示意微信小方法和其他平台价钱知道不一致后，第一时分进行系统故障建造，于3月24日下昼6点建造已毕。此故障捏续了快要9个小时傍边。”发稿前，记者再次怒放小方法核实，发现已如店方所说作出了转机。

此外，店方承诺，但凡3月24日8：30至18:00在微信小方法上预定的客户，均可按原价钱破钞。

在采访中，沙女士还告诉记者，事实上，在向关连热线反应过程中，她也感到有些迷濛，“因为咱们定一个位置，其实同期包含了餐饮和不雅看献艺，尤其是还字据座位有不同的价钱区间，是以这到底是属于用餐的问题照旧看献艺的问题，我也不好区分。诚然临了事情惩办了，但你要问我这事到底归哪个部门管，我还真说不上来。”

记者真贵到，早在2024年10月，上海发布的一篇推文中就提到，针对本市首家华文化好意思食戏院《宫宴》，静安区文旅局功令大队主动跨前，对其在狡计当作中触及的文化献艺当作狡计合规开荒。

如何进一步模范“好意思食戏院”这么的新兴业态？3月26日，记者同期向静安区商场监督管制局和静安区文旅局进行反馈，汗漫现在尚未收到细致回报。

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